KCIC Ungkap Penyebab Genangan Air di Gerbong Whoosh

KOMPAS.com - Video yang memperlihatkan genangan air di gerbong kereta cepat Jakarta-Bandung atau Whoosh viral di media sosial, sejak Jumat (12/4/2024).

Dalam narasi yang beredar, genangan air tersebut diduga akibat kebocoran saat hujan deras mengguyur wilayah Tegalluar, Kabupaten Bandung, Jawa Barat, pada Jumat (12/4/2024) siang.

General Manager (GM) Corporate Secretary Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC), Eva Chairunisa tidak menampik adanya genangan air di salah satu gerbong Whoosh.

Akan tetapi, Eva mengatakan, genangan itu bukan akibat kebocoran, tapi karena pintu kereta cepat sedang terbuka untuk menaikkan penumpang saat hujan mengguyur area Stasiun Tegalluar.

Saat proses pemberangkatan, jelasnya, semua pintu kereta harus terbuka sehingga saat itu air hujan yang terbawa angin masuk ke dalam gerbong Whoosh.

"Adapun air yang masuk ke dalam kereta seperti yang nampak dalam video yang beredar disebabkan karena tampias air hujan yang disertai angin kencang," kata Eva dalam keterangan tertulisnya yang diterima Kompas.com, Jumat (12/4/2024).

"Tampias air hujan terjadi pada kereta 1 dan kereta 6," jelasnya.

Menurut Eva, petugas langsung melakukan pengeringan di gerbong yang digenangi air dalam waktu 5 menit.

"Kereta 1 dan 6 yang terdampak tampias air hujan sudah kembali kering seperti semula," ujar Eva.

Meski begitu, Eva menyampaikan, pihak Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) tetap meminta maaf kepada semua penumpang Whoosh dengan nomor perjalanan KA G 1234 relasi Tegalluar-Halim keberangkatan Jumat (12/4/2024) pukul 14.00 WIB.

"Permohonan maaf atas ketidaknyamanan juga telah disampaikan langsung oleh kondektur kepada seluruh penumpang selama perjalanan," tutur Eva.

"KCIC berkomitmen untuk terus menyediakan layanan yang prima dan optimal kepada penumpang," ungkapnya.

Jumlah penumpang Whoosh meningkat

Di sisi lain, jumlah penumpang Kereta Cepat Jakarta-Bandung meningkat selama periode Lebaran 2024.

"Pada hari lebaran KCIC memberangkatkan sebanyak 26.000 penumpang. Jumlah ini naik sekitar 30 persen jika dibandingkan dengan masa normal sebelum angkutan lebaran," papar Eva.

Dia mengungkapkan, peningkatan terjadi sejak Rabu (10/4/2024) hingga Kamis (11/4/2024) dengan jam favorit yaitu pukul 07.55, 08.20, sampai 12.00 WIB.

"Okupansi pada jam favorit tersebut mencapai 80 sampai dengan 95 persen. Penjualan tanggal 12 April juga sudah menunjukkan peningkatan yang signifikan, pada jam favorit sudah menunjukkan angka 85 persen," jelasnya.

Dia pun meminta kepada para calon penumpang Whoosh untuk mencari tahu dan mematuhi aturan selama perjalanan menggunakan Kereta Cepat.

"Penumpang diharapkan untuk mengatur waktu perjalanan menuju ke Stasiun Whoosh agar datang setidaknya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Dikhawatirkan penumpang tertinggal Whoosh karena Gate boarding akan ditutup 5 menit sebelum kereta diberangkatkan demi alasan keselamatan," pungkasnya.