Viral, Video Genangan Air di Gerbong Whoosh, KCIC: Bukan Kebocoran

BANDUNG, KOMPAS.com - Kereta Cepat Jakarta-Bandung atau bisa disebut Whoosh diduga mengalami kebocoran akibat diterjang hujan deras di Stasiun Tegalluar, Kabupaten Bandung, Jawa Barat.

Video terkait salah satu gerbong Whoosh alami kebocoran sempat beredar di media sosial X, pada Jumat (12/4/2024).

Peristiwa bocornya gerbong Whoosh direkam salah satu penumpang, dalam video itu terlihat genangan air sudah nampak sejak Whoosh melakukan jadwal pemberangkatan pada pukul 14.00 WIB.

Baca juga: Jumlah Penumpang Whoosh pada Hari Lebaran Meningkat 30 Persen

General Manager (GM) Corporate Secretary Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) Eva Chairunisa membenarkan adanya genangan air di salah satu gerbong Whoosh.

Namun dia menegaskan, genangan air tersebut bukan diakibatkan hujan deras yang turun saat Whoosh melakukan pemberangkatan.

Ia menjelaskan, air yang menggenang itu disebabkan karena pintu kereta tengah terbuka, pada saat Whoosh akan melalukan pemberangkatan.

"Adapun air yang masuk ke dalam kereta seperti yang nampak dalam video yang beredar disebabkan karena tampias air hujan yang disertai angin kencang," katanya melalui rilis yang diterima Kompas.com, Jumat (12/4/2024).

Dia menjelaskan, saat kejadian di Stasiun Tegalluar, terdapat satu rangkaian yang sedang melayani proses naik penumpang yakni rangkaian kereta G 1234.

"Adapun kondisi yang terdampak tampias air hujan terjadi pada kereta 1 dan kereta 6," katanya melalui rilis yang diterima Kompas.com, Jumat (12/4/2024).

Saat itu, kata dia, area peron Stasiun Tegalluar dalam kondisi hujan deras disertai angin kencangan.

Bersamaan dengan itu pula, sedang berlangsung proses pemberangkatan.

"Jadi karena proses pemberangkatan seluruh pintu kereta harus terbuka sehingga air hujan yang terbawa angin kencang mengarah ke dalam kereta melalui pintu kereta yang sedang terbuka," lanjutnya.

Saat kejadian, para petugas lansung melakukan proses pengeringan. Ia menyebut, area yang terkena tampias air itu bisa terselesaikan dalam waktu 5 menit.

"Kereta 1 dan 6 yang terdampak tampias air hujan sudah kembali kering seperti semula," tuturnya.

Baca juga: Kereta Cepat Whoosh Punya Kereta Makan mulai April 2024

Atas kejadian itu, pihaknya meminta maaf kepada semua pihak termasuk penumpamg Whoosh dengan nomor perjalanan KA G 1234 relasi Tegalluar-Halim keberangkatan pukul 14.00 WIB.

"Permohonan maaf atas ketidaknyamanan juga telah disampaikan langsung oleh kondektur kepada seluruh penumpang selama perjalanan," kata Eva.

Menurutnya Whoosh didesain sebaik mungkin untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang.

"KCIC berkomitmen untuk terus menyediakan layanan yang prima dan optimal kepada penumpang," tutupnya.