Ia mengakui bahwa timnya sering kesulitan untuk menangani semua laporan karena terbatasnya sumber daya manusia dan banyaknya situasi darurat yang harus ditangani secara bersamaan.
Baca juga: Kisah Heroik Petugas Damkar Pekanbaru Selamatkan Anak TK yang Kepalanya Terjepit Terali
“Mohon maaf kepada warga, penanganan sarang tawon tidak bisa ditangani semua karena ada waiting list. Kami bekerja berdasarkan prioritas,” jelasnya.
Selain tawon, laporan mengenai ular juga cukup banyak.
Encep mengatakan bahwa selama bertugas, ia baru menemukan tiga jenis ular berbisa di Kota Bandung.
Tidak jarang, Diskar PB menerima laporan yang terkesan lucu, seperti permintaan seorang mahasiswa untuk mengusir kecoa dari klosetnya.
“Sempat ada telepon dari mahasiswa yang mengatakan bahwa toilet-nya banyak keluar kecoa. Dia minta bantuan untuk solusi,” kenang anggota Diskar PB lainnya, Asep.
Baca juga: Kebakaran Hebat di Pulau Masalembu, Sumenep: Api Sulit Dipadamkan karena Tak Ada Damkar
“Untuk kasus kecoa, kami memberikan panduan melalui telepon dan menyarankan untuk membersihkannya sendiri,” tambahnya.
Meskipun demikian, mereka tetap mempertimbangkan situasi kedaruratan dan merespons laporan yang dianggap berbahaya.
Asep berpesan kepada masyarakat untuk lebih berhati-hati dalam tindakan sehari-hari.
“Suatu kebanggaan bagi kami ketika warga mempercayai Diskar PB dalam penanganan laporan-laporan yang ada. Namun, kami juga mengimbau agar masyarakat lebih waspada, jangan sampai tindakan iseng berujung pada penyelamatan,” katanya.
John Erwin, Kasi Penyelamatan Diskar PB, menambahkan bahwa sepanjang tahun 2024, mereka telah melakukan 1.666 penanganan penyelematan nonkebakaran, dengan angka yang meningkat pesat di awal tahun 2025.
Baca juga: Saat Damkar Karawang Dapat Permintaan Bangunkan Pacar dan Tempat Curhat Pelamar Kerja...
"Rata-rata kami menangani rescue hewan, manusia, kecelakaan lalu lintas, hingga pohon tumbang," ujarnya.
Sementara itu, penyelamatan anak yang kepalanya tersangkut kaleng adalah salah satu pengalaman yang paling berkesan baginya.
“Banyak pengalaman unik yang kami dapatkan selama bertugas, namun ada kalanya itu membuat kami merenung betapa pentingnya keselamatan dan pencegahan bagi masyarakat,” tutup John.
Dengan dedikasi dan semangat untuk melayani, Diskar PB Kota Bandung terus berusaha memberikan yang terbaik bagi warganya, meski harus menghadapi tantangan unik dalam penanganan.
Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang